LUCIANA LIMA, A FUNDADORA DA LUGADELI CONCIERGE EXPERIENCE

Luciana Lima

Concierge, mordoma, anfitriã  com mais de 28  anos  de experiência profissional, nas áreas: Relacionamento e atendimento ao cliente, Conciergerie e Mordomia, gestão de serviços para a experiência do cliente e facilities managemanet  ( gestão de facilidades). Com atuação no Brasil e no exterior.

Pesquisadora e curadora de conteúdo sobre o contexto Concierge e aplicabilidade em diversos setores de mercado desde 2009.  Com mais de 10.000 horas de estudo, aplicação de  treinamentos,  palestras  e workshops em todo o Brasil.

Expertise no atendimento ao cliente e experiência do cliente  para o  mercado de luxo.

Docente convidada do Senac São Paulo sobre hospitalidade  para cursos livres e atendimento corporativo.

Graduada em Relações Públicas pela Universidade Metodista de São Paulo e MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas.

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