Concierge fundadora da Lugadeli Concierge Experience

Luciana Lima

Concierge, mordoma, anfitriã  com mais de 27 anos  de experiência profissional, nas áreas: Relacionamento e atendimento ao cliente, Conciergerie e Mordomia, gestão de serviços para a experiência do cliente e facilities manament ( gestão de facilidades). Com atuação no Brasil e no exterior.

Pesquisadora do contexto Concierge e a aplicabilidade em diversos setores de mercado especialmente no segmento de prestação de serviços desde 2009.  Com mais de 10.000 horas de cursos, palestras e workshops, no Brasil.

Expertise no atendimento para o  mercado do Premium.

Docente convidada do Senac São Paulo sobre hospitalidade  para cursos livres e atendimento corporativo.

Graduada em Relações Públicas pela Universidade Metodista de São Paulo e MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas.

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